电子商务（Electronic Commerce）简称电商，也称网络商务，是指在互联网上开展的商业活动。电商是基于互联网开展的各类商业活动的统称，是利用互联网来实现交易的过程。
也可以这么理解，电子商务就是商家在互联网上建立商业网站，通过这个站点向世界各地用户销售商品或提供相关服务的商业行为，是现代商业模式的一种重要形式，早已成为了一种全新的商业模式，电商迎来了快速的发展，各类电商企业在全国各地冒出来。
通过电商平台，商家可以实现更大范围的推销自己的产品，也可以在全球范围内进行贸易和交易。同时也能够为顾客提供更方便、更快捷的购物体验，一定程度上解决传统购物痛点中的难买、难比价格、难运输、难保质的问题。但同时，此模式下也出现了质量信任问题、售后服务不佳等问题，需要商家准确度量顾客的需求、建立正确有效的服务机制，才能做好电商。
