今天是我第一次在美容院做美甲师。上班前，我小心地研究过如何为顾客做好服务，以免有任何失误。结果我还是没能避免客人的抱怨。
一个非常高大的女人进入了店内。她高兴地告诉我，她想要一款时尚的长指甲。我想要让她满意，因为我知道这是非常重要的一环。我开始给她做甲片，直到我拿出我做了十年甲片的工具盒。
事情的复杂程度很快就开始变得明显。 客人的甲片非常长，这是我从未见过的。甚至比我自己的手指还要长！她告诉我她从未在任何美容院得到好的服务，所以她只是想要长指甲的外表。
我告诉她，一旦甲片太长，就会很不方便。在实践中，它们常常会引起伤害。可是客人坚持让我做出她一心想要的效果。我必须经过半小时的奋斗，这才完成了她永远不会忘记的几厘米。
我对这个经历进行了反思，决定让自己更好地准备。我花了更多的时间学习，了解如何应对各种各样的情况。我发现，美容师的一大职责就是学习如何在诸如此类的问题上帮助顾客。从那时起，我明白了自己的优先任务是满足顾客需求，而不是简单地忠实地按照无需更改的规则去工作。
