作为中国电信的一员，浙江电信一直致力于提高用户服务体验，不断探索数字化转型与用户服务的结合。近日，笔者深入浙江电信营业厅进行了一次探访，旨在了解电信运营商数字化转型的最新成果。
浙江电信营业厅的一楼区域是网龙聚客区，这里桌椅整齐排列，空气清新，是居民休闲游玩的好去处。在这里，你可以与朋友一起玩游戏、看视频，还可以参加一些线下活动。说实话，这样的营业厅真的很少见，但浙江电信却承载了太多人的美好回忆。
电信数字化转型成果的最大特色，莫过于在服务上的不断提升。目前浙江电信营业厅推出了多项智能服务，如智能预约、自助办理、在线售后等，一系列便捷的自助服务为顾客节约了时间和精力，方便了居民的生活。
与此同时，电子发票和电子合同的使用，既减少了废纸的浪费和环境污染，也可以通过云存储等技术更好地保护顾客隐私。
浙江电信的这次数字化转型，为居民提供了更为智慧的服务，既提高了用户体验感，也有力地保护了环境。
